Política de privacidad

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Última actualización: 1 de marzo de 2020

Preámbulo

La presente política de confidencialidad (en adelante, la "Política de confidencialidad") se aplica a toda persona que utilice el Sitio web y que interactúe con CLEWO a través del formulario de contacto del Sitio web.

CLEWO, en su calidad de responsable del tratamiento, se compromete a proteger la vida privada de los Usuarios de conformidad con las exigencias legales y, en particular, con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 (denominada "Ley Informática y Libertades"). El objetivo de la Política de confidencialidad es informar a los Usuarios del Sitio web sobre la forma en que CLEWO protege los datos personales que recopila cuando un Usuario navega por el Sitio web.

Al proporcionar datos personales como parte del formulario de contacto del Sitio web, el Usuario reconoce haber leído los términos de esta Política de privacidad.

 

Menores

El sitio web y los servicios que en él se ofrecen están destinados exclusivamente a adultos (mayores de 18 años). Está terminantemente prohibido que los menores accedan al Sitio y faciliten datos personales que les conciernan. Si se registran involuntariamente datos personales relativos a menores a través del formulario de contacto del Sitio web, CLEWO se esforzará por suprimirlos lo antes posible.

 

Datos recogidos

Los datos recogidos por CLEWO tratan los datos que el Usuario le comunica, en particular cuando el Usuario :

  • ponerse en contacto con CLEWO a través del formulario de contacto del Sitio web,
  • póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, o
  • utiliza cualquier otro punto de contacto con CLEWO.

 

En este contexto, CLEWO podrá recoger y tratar los siguientes datos personales del Usuario:

  • Identidad del usuario: nombre, apellidos ;
  • Datos de contacto del usuario: dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • Información relativa a la profesión del Usuario: la empresa u organización para la que trabaja el Usuario y su cargo;
  • Datos relativos al dispositivo que permite al Usuario conectarse al Sitio Web: información técnica relativa a las características y datos de funcionamiento del dispositivo del Usuario, sistema operativo, navegador de Internet y dirección IP;
  • Cualquier otra información facilitada directa y voluntariamente por el Usuario en relación con el servicio ofrecido, y en particular los mensajes enviados por el Usuario a través del formulario de contacto (mensajes enviados), la ventana de chat o por correo electrónico;
  • El carácter obligatorio de los datos que el Usuario debe suministrar se indica en el momento de la recogida y en los formularios correspondientes mediante un asterisco.
  • Datos recogidos mediante cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies. Se trata de pequeños archivos que los sitios que visita colocan en su ordenador. Su uso está muy extendido y sirven para que los sitios funcionen, vayan más rápido o transmitan información al propietario del sitio.

 

En este sitio encontrará 2 tipos de cookies:

  • Cookies propias: solo hay una, se utiliza para saber si has aceptado nuestra política de cookies y se llama privacy_cookie_consent;
  • Cookies de terceros: utilizamos Google Analytics para recopilar y analizar las estadísticas de uso del sitio, saber qué páginas se visitan y, de forma más general, mejorar nuestro servicio. Los datos que recopilan son anónimos y utilizan cookies para recordar su dispositivo de una página a otra. Sus cookies se denominan _ga, _gid, _gat.

Para más información sobre cómo tratamos la información personal en general, consulte nuestra política de privacidad.

 

Uso de los datos de los usuarios

Como responsable del tratamiento, CLEWO recopila los datos personales de los Usuarios de forma lícita y leal y respetando sus derechos. El objetivo principal de la recogida de datos personales es proporcionar a los Usuarios una experiencia segura, óptima, eficiente y personalizada.

La información recopilada por CLEWO, incluidos los datos personales, se utiliza para los siguientes fines:

  • Responder a las solicitudes de los Usuarios y comunicarse con ellos en relación con los productos y servicios propuestos por CLEWO, su opinión sobre el servicio prestado por CLEWO y los cambios y evoluciones importantes de los servicios propuestos por CLEWO;
  • Procesar y gestionar las solicitudes no solicitadas enviadas por los Usuarios; Gestionar la suscripción del Usuario a boletines informativos y mensajes de prospección comercial de CLEWO;
  • Gestionar la participación de los Usuarios en promociones y concursos organizados por CLEWO; Realizar análisis estadísticos;
  • Aplicar la legislación y la normativa vigentes. Cabe señalar que CLEWO podrá solicitar al Usuario que facilite determinados datos personales con el fin de enviarle mensajes de prospección comercial (en particular, el envío de información relacionada con el lanzamiento de nuevos servicios, la organización de eventos promocionales y actividades de marketing de todo tipo). El Usuario puede dar su consentimiento explícito y libre o no a la recogida y tratamiento de sus datos personales con fines de prospección comercial marcando una casilla.
  • Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos. Además, el Usuario podrá dar a CLEWO instrucciones específicas relativas a la utilización de sus datos tras su fallecimiento.
  • Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a la siguiente dirección contact [AT] tenacy.io

 

El Usuario también tiene derecho a oponerse, de forma gratuita, a la utilización de sus datos personales con fines de prospección, en particular comercial, por parte de CLEWO. El Usuario podrá ejercer este derecho enviando una solicitud a la siguiente dirección contact [AT] tenacy.io

Actualización de los datos personales El Usuario se compromete a actualizar sus datos personales cuando sea necesario. El Usuario también se compromete a garantizar que los datos personales que le conciernen son exactos, completos e inequívocos.

Comunicación de los datos personales de los Usuarios CLEWO se compromete a conservar todos los datos personales recogidos a través del Sitio Web y a comunicarlos únicamente en determinadas circunstancias y de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos.

CLEWO podrá, en particular, dar acceso a los datos personales de los Usuarios a terceros proveedores de servicios, que actúen en calidad de subcontratistas, para prestar servicios relacionados con el Sitio web y, en particular, servicios de alojamiento, almacenamiento, análisis, marketing, comunicación, tratamiento de datos, gestión de bases de datos o mantenimiento informático. Estos proveedores de servicios actúan únicamente siguiendo las instrucciones de CLEWO y tendrán acceso a los datos personales de los Usuarios únicamente para realizar estos servicios y estarán sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad que CLEWO.

Además, los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con terceros por los siguientes motivos:

En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de los activos de la empresa, de lo que el Usuario reconoce haber sido informado;

En respuesta a procedimientos judiciales o administrativos de cualquier tipo o a medidas policiales solicitadas por las autoridades competentes;

Para cumplir las obligaciones legales, proteger los derechos y/o la seguridad de una persona, proteger los derechos y la propiedad de CLEWO, incluida la necesidad de que se respete la presente Política de Privacidad, y evitar fraudes, problemas de seguridad o técnicos.

 

Almacenamiento de los datos personales de los usuarios

Los datos personales recogidos por CLEWO se almacenan en los servidores de un proveedor de servicios situado en el Espacio Económico Europeo.

CLEWO conserva los datos personales recogidos a través del Sitio Web durante un período de 3 años a partir del último contacto con el Usuario. Transcurrido este plazo, CLEWO suprimirá todos los datos personales del Usuario que posea, a excepción de los datos que sean necesarios para cumplir con sus obligaciones contractuales o legales. En cualquier caso, los datos se suprimirán al término del plazo de prescripción aplicable en la materia.

 

Seguridad y protección de los datos personales de los usuarios

La seguridad de los datos personales es una de las prioridades de CLEWO. CLEWO se compromete a adoptar todas las medidas administrativas y técnicas razonables para evitar cualquier divulgación, utilización, alteración, pérdida accidental o destrucción de los datos personales que un Usuario facilite.

 

Cambios en la política de privacidad

CLEWO podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a las nuevas prácticas y ofertas de servicios. En este caso, se actualizará la fecha de actualización de la Política de Privacidad y se indicará el día en que se realizaron los cambios. Los usuarios son responsables de comprobar cualquier actualización de la presente Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.

 

Enlaces a sitios web de terceros

Durante la navegación por el Sitio web, el Usuario podrá ver contenidos que incluyan enlaces a aplicaciones móviles y/o sitios web de terceros. CLEWO no puede acceder ni controlar las cookies u otras funciones utilizadas por las aplicaciones móviles y/o el Sitio web de terceros, y los procedimientos de estas aplicaciones móviles externas no se rigen por la presente Política de Privacidad.

En consecuencia, corresponde al Usuario contactar y/o consultar directamente las condiciones generales de uso y la declaración de privacidad de estas aplicaciones móviles y/o sitios web de estos terceros para obtener información adicional sobre sus procedimientos de protección de datos personales.

 

Google reCAPTCHA

Este Sitio incorpora Google reCAPTCHA, y el uso de esta función está sujeto a la Política de privacidad y a las Condiciones de uso de Google. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

 

Contacto CLEWO

En general, si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, el uso que CLEWO hace de su información, puede ponerse en contacto con CLEWO en la siguiente dirección de correo electrónico: contact [AT] tenacy.io .