Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour le 1er mars 2020

Préambule

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») s’applique à toute personne qui utilise le Site Internet et qui interagit avec CLEWO via le formulaire de contact présent sur le Site Internet.

CLEWO, en tant que responsable de traitement, s’emploie et s’engage à protéger la vie privée des Utilisateurs en conformité avec les exigences légales et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (dite loi « Informatique et Libertés »). La Politique de Confidentialité a ainsi notamment pour objectif d’informer au mieux les Utilisateurs du Site Internet de la manière dont CLEWO protège les données à caractère personnel qu’elle collecte lors de la navigation d’un Utilisateur sur le Site Internet.

En fournissant des données à caractère personnel dans le cadre du formulaire de contact présent sur le Site Internet, l’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance des termes de la présente Politique de Confidentialité.

 

Les mineurs

Le Site Internet ainsi que les services qui y sont proposés s’adressent exclusivement aux personnes majeures (âgées de 18 ans et plus). Il est strictement interdit aux mineurs d’accéder au Site Internet et de fournir des données à caractère personnel les concernant. Si des données à caractère personnel concernant des mineurs sont enregistrées de manière non intentionnelle via le formulaire de contact présent sur le Site Internet, CLEWO s’efforcera de les supprimer dans les plus brefs délais.

 

Données collectées

Les données collectées par CLEWO traite les données que l’Utilisateur lui communique, notamment lorsque l’Utilisateur :

  • contacte CLEWO via le formulaire de contact présent sur le Site Internet,
  • contacte le service client, ou
  • utilise tout autre point de contact avec CLEWO.

 

Dans ce cadre, CLEWO peut notamment être amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel de l’Utilisateur suivantes :

  • L’identité de l’Utilisateur : prénom, nom ;
  • Les coordonnées de l’Utilisateur : adresse email, n° de téléphone ;
  • Les informations relatives à la profession de l’Utilisateur : la société ou l’organisme pour lequel l’Utilisateur travaille ainsi que le titre de son poste ;
  • Les données relatives à l’appareil permettant à l’Utilisateur de se connecter au Site Internet: informations techniques concernant les caractéristiques et données de fonctionnement de l’appareil de l’Utilisateur, le système d’exploitation, le navigateur Internet, l’adresse IP ;
  • Toute autre information directement et volontairement fournie par l’Utilisateur en lien avec le service proposé, et notamment les messages que l’Utilisateur envoie via le formulaire contact (messages envoyés), de la fenêtre de chat ou au moyen de courriers électroniques ;
  • Le caractère obligatoire des informations que l’Utilisateur doit renseigner est signalé au moment de la collecte et sur les formulaires correspondants par un astérisque.
  • Les données recueillies au moyen de cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies. Ce sont des petits fichiers placés sur votre ordinateur par les sites que vous visitez. Ils sont largement répandus et sont utilisés pour faire fonctionner les site, ou les faire aller plus vite, ou encore à transmetter des informations au propriétaire du site.

 

Vous trouverez 2 types de cookies sur ce site :

  • Nos propres cookies : il n’y en a qu’un, il sert à savoir si vous avez accepté notre politique de cookies et s’appelle privacy_cookie_consent;
  • Les cookies tiers : Nous utilisons Google Analytics collecter et analyser les statistiques d’utilisation du site, savoir quelles pages sont visités, et plus générallement améliorer notre service. Les données qu’ils collectent sont anonymes, et ils utilisent des cookies pour se souvenir de votre appareil d’une page à l’autre. Leurs cookies s’appellent _ga, _gid, _gat.

Pour plus d’informations sur notre façon de gérer les informations personnelles en général, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

Utilisation des données des Utilisateurs

En tant que responsable de traitement, CLEWO collecte les données à caractère personnel des Utilisateurs de façon licite et loyale et en respectant leurs droits. L’objectif principal de la collecte de données à caractère personnel est d’offrir aux Utilisateurs une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée.

Les informations recueillies par CLEWO, y compris les données à caractère personnel, sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes des Utilisateurs et communiquer avec eux concernant les produits et services proposés par CLEWO, leur avis sur le service fournis par CLEWO et les changements et évolutions importantes des services proposés par CLEWO ;
  • Traiter et gérer les candidatures spontanées envoyés par des Utilisateurs ; Gérer l’abonnement de l’Utilisateur aux lettres d’informations et messages de prospection commerciale de CLEWO ;
  • Gérer la participation des Utilisateurs aux promotions et concours organisés par CLEWO ; Réaliser des analyses statistiques ;
  • Faire application de la législation, de la réglementation en vigueur. À noter quE CLEWO est susceptible de proposer à l’Utilisateur de fournir certaines données à caractère personnel afin que lui soit envoyé des messages de prospection commerciale (notamment envoi d’informations liées au lancement de nouveaux services, à l’organisation d’évènements promotionnels et à des activités marketing en tout genre). L’Utilisateur peut explicitement et librement consentir ou non à la collecte et au traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing au moyen d’une case à cocher.
  • Les droits des Utilisateur sur leurs données à caractère personnel Conformément à la loi Informatique et Libertés, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Il a également la possibilité de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel pour des raisons légitimes. Il peut en outre adresser des instructions spécifiques à CLEWO concernant l’utilisation de ses données après son décès.
  • Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut adresser une demande à l’adresse suivante contact [AT] tenacy.io

 

L’Utilisateur a également le droit de s’opposer sans frais et gratuitement, à ce que les données à caractère personnel le concernant soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciales, par CLEWO. L’Utilisateur peut exercer ce droit en adressant une demande à l’adresse suivante contact [AT] tenacy.io

Mise à jour des données à caractère personnel L’Utilisateur s’engage à assurer, autant que de besoin, la mise à jour des données à caractère personnel le concernant. L’Utilisateur s’engage, en outre, à ce que les données à caractère personnel le concernant soient exactes, complètes et non équivoques.

Communication des données à caractère personnel des Utilisateurs CLEWO s’engage à conserver toutes les données à caractère personnel collectées via le Site Internet et à ne les partager que dans certaines circonstances et conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés.

CLEWO peut notamment donner un accès aux données à caractère personnel des Utilisateurs à des prestataires de services tiers, agissant en tant que sous-traitants, pour exécuter des services relatifs au Site Internet et notamment les services d’hébergement, de stockage, d’analyses, de marketing, de communication, de traitement de données, de gestion de bases de données ou encore de maintenance informatique. Ces prestataires n’agissent que sur instruction de CLEWO et n’auront accès aux données à caractère personnel des Utilisateurs que pour exécuter ces services et seront tenus aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que CLEWO.

Par ailleurs, les données à caractère personnel de l’Utilisateur peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :

Dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie des actifs de la société, ce dont l’Utilisateur reconnait avoir été informé ;

En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;

Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d’un individu, pour protéger les droits et la propriété de CLEWO, y compris la nécessité de voir la présente Politique de Confidentialité respectées, et d’empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

 

Conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs

Les données à caractère personnel collectées par CLEWO sont conservées sur les serveurs d’un prestataire situé dans l’Espace Economique Européen.

CLEWO conserve les données à caractère personnel collectées via le Site Internet pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec L’Utilisateur. Passé ce délai, CLEWO supprimera l’intégralité des données à caractère personnel de l’Utilisateur dont elle dispose à l’exception des données qui lui sont nécessaire pour remplir ses obligations contractuelles ou légales. Les données seront en tout état de cause supprimées à l’issue du délai de prescription applicable en la matière.

 

Sécurité et protection des données à caractère personnel des Utilisateurs

La sécurité des données à caractère personnel fait partie des priorités de CLEWO. CLEWO s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables sur le plan administratif et technique pour empêcher toute divulgation, utilisation, altération, perte accidentelle ou destruction des données à caractère personnel qu’un Utilisateur fournit.

 

Modifications de la Politique de Confidentialité

CLEWO pourra mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour l’adapter à d’éventuelles nouvelles pratiques et offres de service. Dans ce cas, la date de mise à jour de la Politique de Confidentialité sera actualisée et indiquera le jour où les modifications ont été effectuées. Il appartient aux Utilisateurs de vérifier les éventuelles mises à jour de cette Politique de Confidentialité postées sur le Site Internet.

 

Liens vers les Sites internet de tiers

Pendant la navigation sur le Site Internet, l’Utilisateur est susceptible de voir des contenus qui comportent des liens vers des applications mobiles et/ou site internet de tiers. CLEWO ne peut accéder ni contrôler les cookies ou les autres fonctions utilisées par les applications mobiles et/ou Site Internet des tiers, et les procédures de ces application mobiles externes ne sont pas régies par la présente Politique de Confidentialité.

Par conséquent, il appartient à l’Utilisateur de contacter et/ou de consulter directement les conditions générales d’utilisation et déclaration de confidentialité de ces applications mobiles et/ou Sites internet de ces tiers pour obtenir des informations supplémentaires concernant leurs procédures de protection des données à caractère personnel.

 

Google reCAPTCHA

Ce Site intègre Google reCAPTCHA, et l’utilisation de cette fonctionnalité est soumise aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’Utilisation de Google. Pour plus d’informations concernant la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur la page : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

 

Contacter CLEWO

De manière générale, si l’Utilisateur a des questions ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, à l’utilisation que CLEWO fait de ses informations, il peut contacter CLEWO à l’adresse électronique suivante : contact [AT] tenacy.io  .